Exact Synergy CRM助力PADI提升客戶管理效率

2013-05-20 by:廣州有限元分析、培訓中心-1CAE.COM 來源:仿真在線

作者: Exact 來源:e-works
關鍵字:CRM 客戶關系管理 Exact

自Exact公司在全球推出CRM解決方案后,已有數百家企業成功應用了Exact Synergy CRM解決方案,從化工、電子、金屬等制造型企業到咨詢、人力資源外包等服務型企業, Exact Synergy CRM已服務于各個領域。

PADI美國公司,總部設在加州Rancho Santa Magrita,是PADI潛水公司分布在全球的七家服務公司之一。PADI是一家專注服務于休閑潛水和潛泳的訓練機構。它在175個國家和地區擁有100000名專業成員,成為世界上潛水教員種族和文化最多元化的潛水訓練機構。

曾經,讓PADI公司管理者倍感頭痛的是,公司同時在與客戶進行彼此孤立地多方交流,但公司管理者卻無法追蹤到這些溝通的內容。為了改變這種狀態,PADI全球公司開始尋求一種可以整合管理多個部門的解決方案,從而提高公司對客戶的響應速度和服務質量。

在評估了許多不同的客戶關系管理解決方案以后,PADI全球選擇了Exact Synergy CRM系統—— 一套能在組織內部集成人員、業務流程和知識的客戶管理解決方案。Exact Synergy CRM能夠整合企業的工作數據,讓企業全面管理客戶關系、工作流和知識管理等內容。它可以優化企業的客戶管理流程并將其緊密地與業務結合,使企業的客戶、供應商及員工之間建立更多新的協作和溝通方式。Exact Synergy CRM致力于為企業搭建一個專屬的商業社區,在統一的平臺上整合所有資源,為企業提供可靠的商業建議。

隨著公司不斷注重精簡流程和與客戶更有效地溝通,Exact Synergy CRM改變了PADI獲取信息的方式?！癊xact Synergy CRM是一種完全不一樣的思維方式,讓你采取一種不同的方式與你的核心客戶進行溝通。” PADI全球公司的CIO,Sharon Dill在談到Exact Synergy CRM時說。

自從應用了Exact Synergy CRM的無縫集成、知識共享和協同工作的客戶管理平臺后,PADI公司最大化地豐富員工知識,提高客戶滿意度,集中多個部門和分支機構一起協同工作。目前PADI已有遍布在其全球辦事處的395個用戶在線使用該系統。

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